Certificado vencido
a) Após a data de validade do certificado não o exibimos mais para entrar no Portal.
b) Para verificar a data do certificado Clique no botão Windows, digite certmgr.msc e logo em seguida tecle em enter.
c) Clique em pessoal.
d) Cliquem em certificado.
e) Verifique se o seu certificado aparece na listagem dos certificados e confira a data de validade dele.
f) Você pode renovar o seu certificado digita clicando aqui.
Falta da hierarquia de certificado
a) Caso falte a instalação de uma das hierarquias do seu certificado não o exibimos.
b) Para verificar a hierarquia do certificado Clique no botão Windows, digite certmgr.msc e logo em seguida tecle enter. Ou clique no ícone conforme mostramos abaixo.
c) Pode faltar o Certificado da AC Raiz da ICP-Brasil v5, clique no item 2.1 do “Precisando de ajuda”.
Validação em tempo real do certificado
a) Em determinadas redes de computadores podem haver restrições de acesso à internet e caso o Portal não consiga acessar os orgãos de verificação de certificados não mostraremos os certificados.
Certificado revogado
a) Ao realizar a consulta sobre a revogação do certificado em tempo real pela internet nos órgãos de revogação não exibiremos os certificados.
b) Você precisa emitir um novo certificado digital para poder acessar.
c) Você pode emitir o seu certificado digita clicando aqui.
